Boutiques de vêtements et de chaussures

« Je prends quelle taille ? », réglé avant que le client parte.

Parla lit votre guide des tailles, les conseils de coupe que vous lui donnez et votre stock, puis recommande une taille et met la bonne variante au panier. Sur WooCommerce et Shopify, en 8 langues.

Commencer gratuitement L'essayer sur la boutique de démo

Les questions qu'une boutique de mode reçoit tous les jours.

Celles qui arrivent juste avant l'achat, et qui font partir le client quand personne n'y répond.

« Je prends quelle taille ? »

Il répond à partir de votre guide des tailles et de vos conseils de coupe (« taille petit, prenez la taille au-dessus »). Si votre guide ne le dit pas, il le dit aussi.

« Le M est en stock ? »

Le stock de chaque taille et de chaque couleur, lu en direct. Une taille épuisée ? Le client laisse son e-mail et il est prévenu à son retour.

« Je le prends en noir »

La bonne couleur et la bonne taille, dans le vrai panier de votre boutique, sans quitter la conversation.

« Je peux le renvoyer ? »

Livraison et retours, à partir de vos propres règles. Il ouvre un retour une fois la commande vérifiée.

« Où est ma commande ? »

Statut et suivi, après avoir vérifié le numéro de commande et l'e-mail du client, jamais avant.

Ou de vive voix

Un bouton d'appel sur votre boutique : le client parle, les fiches produits s'affichent pendant l'appel.

Ce que vos clients demandent montre ce que vos fiches ne disent pas.

Vos rapports listent les questions posées au chat auxquelles vos pages ne répondent pas, et ce que vos clients ont cherché sans le trouver.

Si plusieurs personnes demandent si un manteau taille petit, ajoutez-le à la fiche produit et au guide des tailles. Le chat répond juste, et la fiche aussi, pour tous les clients qui n'ouvrent jamais le chat.

Questions fréquentes.

Je peux le personnaliser ?+

Oui : couleurs, nom affiché, manière de parler, message d'accueil, guide des tailles, politique de retour, horaires du service client et adresse de contact. Tout se règle depuis l'administration de votre boutique, sans code.

Est-ce qu'il peut inventer un prix ou un produit ?+

Non. Il ne répond qu'à partir de votre boutique : catalogue, prix, stock, pages publiques et les consignes que vous lui donnez. S'il ne trouve pas l'information, il le dit et propose de transmettre à votre équipe.

Ça marche avec quelle boutique ?+

Avec WooCommerce aujourd'hui, via une extension WordPress publiée sur le répertoire officiel. Et sur Shopify, avec l'app Parla de l'App Store Shopify. Sur une autre plateforme ? Dites-le-nous aussi : on veut savoir.

Que se passe-t-il quand les 50 conversations gratuites sont utilisées ?+

Jusqu'au début du mois suivant, les nouveaux clients qui ouvrent le chat sont informés que la boutique est occupée et orientés vers votre page de contact. Les conversations déjà commencées se terminent normalement, et rien n'est jamais facturé. Le compteur du mois est dans votre administration, et une formule payante relance le chat tout de suite.

Mettez-le sur votre boutique.

Gratuit pour commencer, sans carte bancaire. Ajoutez votre guide des tailles dans les réglages, et il conseille dès la première conversation.

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Une question sur votre boutique ?

Vos tailles, vos marques, un cas particulier : dites-nous, une personne vous répond sous 24 h ouvrées. Ou demandez à Parla, en bas à droite.

contact@askparla.com