Agent vocal IA pour e-commerce

Et si vos clients pouvaient simplement vous appeler ?

Un bouton sur votre boutique, et le client parle à Parla comme à un vendeur au téléphone. Il pose ses questions à voix haute, les mains libres, pendant que les fiches produits s'affichent sous ses yeux. Pas de numéro à composer, pas d'application : l'appel passe par le navigateur, sur mobile comme sur ordinateur.

Maison Lumière · appel en cours

00:14

« Le M sera parfait. Je vous le mets dans le panier ? »

Le bouton ci-dessus appelle le vrai Parla, celui qui vend Parla. Essayez : posez-lui une question sur les tarifs.

Comment se passe un appel.

Du clic au panier, sans quitter votre site.

Un clic sur votre site

Le client appuie sur le bouton d'appel du widget. Son navigateur demande le micro, et Parla se présente : un assistant IA, au nom que vous lui avez donné.

Il parle, Parla écoute

Une voix naturelle, qui ne lit pas un script, et qui s'arrête quand le client lui coupe la parole. Voix standard sans limite, ou voix premium : les deux comprennent la langue du client et répondent dans celle-ci.

Les produits s'affichent

Pendant l'appel, les fiches produits apparaissent dans le chat : photo, prix, tailles. Le client voit ce dont on lui parle, et peut cliquer.

Jusqu'au panier

« Mettez-moi le M en bleu » : c'est dans le panier. Suivi de commande, changement d'adresse ou retour fonctionnent aussi de vive voix, après vérification.

Pour qui, et pourquoi.

  • Les clients sur mobile, pour qui taper une question sur un petit clavier est une corvée
  • Ceux qui n'aiment pas écrire, ou qui préfèrent demander comme en boutique
  • Les produits qui appellent une conversation : une taille, une compatibilité, un cadeau
  • Les soirs et les week-ends, quand personne ne répond au téléphone chez vous
  • L'accessibilité : une boutique qu'on peut parcourir à la voix

Deux voix. Aucune limite d'appels.

La voix standard est celle du navigateur de votre client : incluse dans toutes les formules, sans limite de minutes. La voix premium est une voix naturelle et rapide, qui fonctionne sur tous les appareils, avec des minutes incluses chaque mois : 15 sur Essentiel, 90 sur Croissance, 300 sur Boutique. Minutes épuisées ? Les appels continuent avec la voix standard : votre boutique ne raccroche jamais. Vous choisissez laquelle décroche, dans vos réglages.

Voir les formules

Essentiel

19 € /mois

15 minutes de voix premium

Appels avec la voix standard, sans limite de minutes

Croissance

59 € /mois

60 minutes de voix premium

Appels avec la voix standard, sans limite de minutes

Boutique

149 € /mois

150 minutes de voix premium

Appels avec la voix standard, sans limite de minutes

Honnête, à l'oral comme à l'écrit.

Il dit qu'il est une IA

Au début de chaque appel, à voix haute, comme le demande le règlement européen sur l'IA. Vous pouvez lui donner un prénom, il reste honnête sur ce qu'il est.

Vos données, rien d'autre

Les prix, le stock et les délais viennent de votre boutique, en direct. S'il ne sait pas, il le dit, et propose de transmettre à votre équipe.

Commandes protégées

Aucun détail de commande sans vérifier le numéro et l'e-mail du client, à l'oral aussi.

Questions sur la voix.

Les appels passent par un numéro de téléphone ?+
Non. Le client clique sur le bouton d'appel sur votre site et parle depuis son navigateur, sur mobile comme sur ordinateur, sans numéro à composer ni application à installer. Rien à configurer chez votre opérateur.
Quelle voix décroche, et comment marchent les minutes ?+
Parla a deux voix. La voix standard est celle du navigateur de votre client : incluse dans toutes les formules, sans limite de minutes. La voix premium est une voix naturelle et rapide, qui fonctionne sur tous les appareils : chaque formule en inclut des minutes, 15 sur Essentiel, 60 sur Croissance, 150 sur Boutique, et une fois épuisées, les appels continuent avec la voix standard jusqu'au mois suivant. Vous choisissez laquelle décroche, dans vos réglages.
Quelles langues parle-t-il ?+
Français, anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais, portugais et arabe. Il détecte la langue du client et répond dans celle-ci, par écrit comme à l'oral, sans réglage de votre part.
Mes clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?+
Oui. Le chat l'indique dans son en-tête, et Parla le dit à voix haute au début de chaque appel, comme le demande le règlement européen sur l'IA. Vous pouvez lui donner un prénom et une manière de parler, il reste honnête sur ce qu'il est.
Et quand il ne sait pas répondre ?+
Il le dit, et propose de transmettre la question à votre équipe. Le client reçoit un numéro de ticket, votre équipe reçoit la demande par e-mail avec la conversation, et elle apparaît dans vos rapports jusqu'à ce que vous l'ayez traitée. Un client n'est jamais laissé sans réponse ni trompé par une réponse inventée.

Écoutez-le vendre.

Appelez notre vendeur depuis cette page, ou essayez-le sur la boutique de démonstration. Puis offrez-lui un poste chez vous : 14 jours gratuits, sans carte.