Tout ce qu'on nous demande.

Non. Un chatbot classique récite une FAQ. Parla lit votre catalogue en direct, conseille une taille ou un cadeau, met l'article dans le vrai panier de votre boutique, renseigne un client sur sa commande et répond aussi de vive voix. Et il n'invente rien : quand il ne sait pas, il le dit. Tout ce qu'il fait.

Non. Il ne répond qu'à partir de votre boutique : catalogue, prix, stock, pages publiques et les consignes que vous lui donnez. S'il ne trouve pas l'information, il le dit et propose de transmettre à votre équipe.

Il le dit, et propose de transmettre la question à votre équipe. Le client reçoit un numéro de ticket, votre équipe reçoit la demande par e-mail avec la conversation, et elle apparaît dans vos rapports jusqu'à ce que vous l'ayez traitée. Un client n'est jamais laissé sans réponse ni trompé par une réponse inventée.

Français, anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais, portugais et arabe. Il détecte la langue du client et répond dans celle-ci, par écrit comme à l'oral, sans réglage de votre part.

Oui : couleurs, nom affiché, manière de parler, message d'accueil, guide des tailles, politique de retour, horaires du service client et adresse de contact. Tout se règle depuis l'administration de votre boutique, sans code.

Oui. Le chat l'indique dans son en-tête, et Parla le dit à voix haute au début de chaque appel, comme le demande le règlement européen sur l'IA. Vous pouvez lui donner un prénom et une manière de parler, il reste honnête sur ce qu'il est.

Avec WooCommerce aujourd'hui, via une extension WordPress publiée sur le répertoire officiel. L'app Shopify arrive bientôt : inscrivez-vous pour être prévenu, avec une démo sur votre boutique. Sur une autre plateforme ? Dites-le-nous aussi : on veut savoir.

WordPress 6.5 ou plus récent, WooCommerce 8.0 ou plus récent, PHP 8.0 ou plus récent. L'extension est compatible avec le stockage haute performance des commandes (HPOS) de WooCommerce.

Non. Parla est un service hébergé : le modèle, la voix, l'hébergement et les mises à jour sont compris dans l'abonnement. Vous installez l'extension, vous collez votre clé Parla, c'est tout.

Non. L'extension ajoute un seul petit script, chargé après votre page et depuis nos serveurs : l'affichage de vos pages ne l'attend pas, et vos scores de performance restent les vôtres.

L'app est en préparation pour l'App Store Shopify. Laissez-nous votre e-mail : vous serez prévenu le jour de la sortie, avec une démo sur votre boutique.

Non. Le client clique sur le bouton d'appel sur votre site et parle depuis son navigateur, sur mobile comme sur ordinateur, sans numéro à composer ni application à installer. Rien à configurer chez votre opérateur.

Parla a deux voix. La voix standard est celle du navigateur de votre client : incluse dans toutes les formules, sans limite de minutes. La voix premium est une voix naturelle et rapide, qui fonctionne sur tous les appareils : chaque formule en inclut des minutes, 15 sur Essentiel, 60 sur Croissance, 150 sur Boutique, et une fois épuisées, les appels continuent avec la voix standard jusqu'au mois suivant. Vous choisissez laquelle décroche, dans vos réglages.

Un client qui ouvre la discussion et échange avec Parla, quel que soit le nombre de messages. Vous suivez votre consommation depuis l'administration de votre boutique. Au-delà de ce que votre formule inclut, les conversations continuent à 0,15 € pièce, jusqu'à une limite mensuelle que vous contrôlez : par défaut, le prix de votre formule, pour que votre facture ne puisse jamais faire plus que doubler sans votre accord. Vous recevez un e-mail à 80 %, à 100 % et à la limite ; vous pouvez la relever, ou la supprimer, en un clic.

Vous choisissez une formule depuis votre compte, en une minute, et rien ne s'interrompt. Si vous ne choisissez rien, le chat continue de répondre trois jours de plus, puis se met en pause : vos réglages et vos statistiques sont gardés, et il reprend dès qu'une formule est choisie. Nous vous écrivons quatre jours avant la fin de l'essai, puis le jour même.

Sans engagement : vous résiliez depuis votre compte, en un clic, et l'abonnement s'arrête à la fin du mois déjà payé. Pendant l'essai, il n'y a rien à résilier, puisque aucune carte n'est demandée.

Oui, chaque mois, par e-mail et téléchargeables depuis votre compte, au nom de votre entreprise avec son adresse et son numéro de TVA. Paiement par carte ou par prélèvement SEPA.

Parla ne voit une commande qu'après avoir vérifié le numéro et l'e-mail du client, et les adresses sont masquées avant d'atteindre le modèle. Le calcul de vos ventes se fait chez vous, dans votre boutique. Nos sous-traitants sont listés dans la politique de confidentialité, et l'accord de sous-traitance RGPD s'applique à chaque client.

Sur des serveurs en Europe. Les prestataires que nous utilisons pour le modèle, la voix, les e-mails et le paiement sont listés dans la politique de confidentialité, avec leur région d'hébergement.