Fonctionnalités
Il fait tout ce qu'un bon vendeur fait.
Conseiller, vendre, rassurer, suivre. Depuis votre catalogue en direct, sans jamais inventer. Et il vous montre ce que ça rapporte.
Il conseille comme en boutique
Parla lit vos produits là où ils sont : titres, descriptions, variations, prix, stock, et les pages publiques de votre boutique (livraison, retours). Il répond avec vos vrais produits, jamais avec un produit inventé.
- « Ça taille grand ? » : il répond avec votre guide des tailles
- « Ça va avec un jean noir ? » : il assortit dans votre catalogue
- « Un cadeau pour ma mère, moins de 50 € » : il cherche sous le budget
- Il compare deux modèles, et dit lequel est en stock dans la bonne taille
Exemple de conversation
Il remplit le panier
Quand le client est décidé, Parla met l'article dans le vrai panier de votre boutique, dans la bonne variation, sans quitter la conversation. Le client n'a plus qu'à passer en caisse.
- La bonne taille et la bonne couleur, pas une approximation
- Il signale le seuil de livraison offerte quand le client s'en approche
- Il n'invente jamais de remise ni de fausse urgence
Exemple de conversation
Il suit les commandes et gère les retours
« Où est mon colis ? » est la question la plus posée à un service client. Parla y répond, après avoir vérifié que c'est bien le client, avec le numéro de commande et l'e-mail utilisé.
- Statut et suivi de livraison
- Changement d'adresse avant expédition
- Demande de retour ou d'échange
- Aucun détail de commande sans vérification, jamais
Exemple de conversation
Il répond aux appels
Un bouton d'appel sur votre boutique, et le client parle à Parla de vive voix, depuis son navigateur, sans numéro ni application. Les fiches produits s'affichent pendant l'appel, et l'ajout au panier fonctionne à l'oral.
- Une voix naturelle, qui s'arrête quand on lui coupe la parole
- Voix standard sans limite de minutes, voix premium incluse
- Il dit qu'il est une IA au début de chaque appel
Maison Lumière · appel en cours
« Le M sera parfait. Je vous le mets dans le panier ? »
Tout sur le vendeur vocalIl parle 8 langues
Français, anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais, portugais et arabe. Parla détecte la langue du client et répond dans celle-ci, par écrit comme à l'oral, sans réglage de votre part. Votre boutique vend à l'étranger sans embaucher.
- Détection automatique, à chaque conversation
- Les mêmes produits, les mêmes prix, dans chaque langue
- L'arabe s'affiche de droite à gauche, comme il se doit
BonjourHelloHolaHalloCiaoHoiOláمرحبا
Il porte vos couleurs
Vos couleurs, votre nom, votre manière de parler. Il salue vos clients connectés par leur prénom. On dirait qu'il a toujours travaillé chez vous, et il reste honnête sur ce qu'il est.
- Couleurs, nom affiché, message d'accueil, manière de parler
- Tout se règle depuis l'administration de votre boutique, sans code
- Il indique qu'il est un assistant IA, dans l'en-tête et quand on lui demande
Léa · Maison Lumière
En ligne, répond tout de suite
Il sait ce que vous lui apprenez
Au-delà du catalogue, vous lui donnez ce qu'un nouveau vendeur apprendrait le premier jour : le guide des tailles, la politique de retour, les horaires du service client, l'adresse de contact, vos consignes.
- Guide des tailles et conseils de coupe
- Politique de retour et délais de livraison
- Horaires, adresse de contact, et ce qu'il ne doit pas promettre
Connaissances
- Guide des tailles
- Politique de retour
- Délais de livraison
- Horaires du service client
- Consignes
Il passe la main à votre équipe
Quand il ne sait pas, ou quand la demande le dépasse, Parla le dit et propose de transmettre à votre équipe. Le client reçoit un numéro de ticket, vous recevez la demande par e-mail avec la conversation, et elle reste dans vos rapports jusqu'à ce qu'elle soit traitée.
- Jamais de réponse inventée pour éviter de dire « je ne sais pas »
- La conversation entière, pour reprendre sans faire répéter le client
- Les demandes en attente, visibles dans votre administration
Transmis à votre équipe
Ticket TKT-4F2A
« Pouvez-vous graver un prénom sur le bracelet ? »
En attente · reçu par e-mail
Il vous montre ce qu'il rapporte
Parla compte les commandes passées après une conversation et les articles qu'il a lui-même mis au panier. Le calcul se fait chez vous, dans votre boutique : vous savez s'il est rentable dès le premier mois.
- Ventes après une conversation, commandes, articles ajoutés par Parla
- Conversations du mois et consommation de votre formule
- Un récapitulatif chaque lundi, par e-mail
Vos ventes avec Parla · 30 jours
Calculé dans votre boutiqueVentes après une conversation
Les commandes passées dans la semaine qui suit un échange avec Parla, et leur montant.
Ajoutés par Parla
Les articles qu'il a lui-même mis au panier, et ce qu'ils ont rapporté.
Conversations
Celles du mois, face à ce que votre formule inclut.
Transmis à votre équipe
Les demandes en attente, chacune avec son numéro de ticket.
Compté chez vous, à partir de vos propres commandes : rien ne sort de votre boutique. Et un récapitulatif par e-mail chaque lundi.
Et ce qu'il ne fait jamais.
Un vendeur qui ment coûte plus cher qu'il ne rapporte. Parla est construit pour mériter la confiance de vos clients.
Vos données, rien d'autre
Prix, stock et délais viennent de votre boutique, en direct. S'il ne sait pas, il le dit.
Pas de fausse urgence
« Plus que 2 en stock » seulement quand c'est vrai. Jamais de remise inventée.
Commandes protégées
Aucun détail de commande sans vérifier le numéro et l'e-mail du client.
Transparent
Il dit qu'il est un assistant IA, dans l'en-tête du chat et au début de chaque appel, et passe la main à votre équipe si besoin.
Parla face à un chatbot FAQ et au live chat.
Trois façons de répondre à un client sur une boutique en ligne. Ce que chacune fait vraiment.
| Chatbot FAQ classique | Live chat avec une personne | Parla | |
|---|---|---|---|
| Répond la nuit et le week-end | Oui | Si quelqu'un est là | Oui |
| Lit le catalogue en direct (prix, stock, variations) | — | La personne cherche | Oui |
| Met l'article dans le panier | — | — | Oui |
| Renseigne sur une commande, après vérification | — | Oui | Oui |
| Répond de vive voix, depuis le site | — | — | Oui |
| Répond dans la langue du client | Si la FAQ est traduite | Selon l'équipe | 8 langues |
| Dit « je ne sais pas » et passe la main | Répond à côté | Oui | Oui |
| Vous montre ce qu'il rapporte | — | — | Oui |
| Coût | Souvent inclus | Un salaire | Dès 19 €/mois |
Questions sur ce qu'il fait.
C'est un chatbot comme les autres ?+
Est-ce qu'il peut inventer un prix ou un produit ?+
Et quand il ne sait pas répondre ?+
Quelles langues parle-t-il ?+
Je peux le personnaliser ?+
Voyez-le faire sur votre boutique.
14 jours gratuits, sans carte bancaire. Vous créez votre compte, vous installez l'extension, et Parla répond sur votre boutique dans l'heure.